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オンラインカウンセリング「Kimochi」を受ける際に知っておきたいこと

お問い合わせする際は、こちらのFAQの内容を確認した後にフォームからお問い合わせください。

カウンセリングの進め方・効果・終わり方

Q.

カウンセリングでは具体的に何をするのですか?

A.

カウンセリングでは、まず専門のカウンセラーがあなたの現在のお悩みや、日々の生活で感じているモヤモヤを丁寧にお聴きします。

具体的にお話しいただく内容は、対人関係の悩みや仕事のストレス、あるいはなんとなく元気が出ないといった漠然とした不安でも構いません。

カウンセラーはあなたの味方となり、対話を通じて心の中を一緒に整理していきます。

その過程で、自分一人では気づかなかった考え方のクセや、本当はどうしたいのかという本心に気づけるようサポートします。

何かを強制したり否定したりすることはありません。あなたのペースを大切にしながら、より心が軽くなるような選択肢や対処法を一緒に見つけることができます。

Q.

初回のカウンセリングではどんなことをしますか?

A.

初めての時間は、まずお互いの自己紹介からリラックスして始めます。

そのあと、今あなたが一番困っていることや、このカウンセリングを通じてどうなりたいかというご希望を、カウンセラーが丁寧にお伺いします。

お話しいただく内容は、具体的な悩みだけでなく、最近の出来事や心の体調など、話しやすいことからで大丈夫です。

カウンセラーは、お話の内容を整理しながら、今後どのようなペースや方法で進めていくのがあなたにとってベストかを一緒に考えます。

無理にすべてを打ち明ける必要はありません。まずはカウンセラーとの相性を確かめたり、安心できる場所かどうかを感じていただいたりする顔合わせの時間として、ゆったりとした気持ちで受けてみてください。

Q.

カウンセリングを受けるとどんな効果が期待できますか?

A.

カウンセラーとともに、自分自身を客観的に見つめ直すことで、抱えている問題について俯瞰的に捉えることができるようになります。

カウンセリングを受けることによって、問題を整理し、自分の中で理解できるようになることがポイントです。

客観的に物事を捉えられるようになると、問題解決が自分自身でできるようになります。

自分自身の気持ちや感情に気付くという点もカウンセリングにとって大きな点です。

自分では対処できないと感じる困難に遭遇すると、人は無意識に自分の感情に蓋をしてしまうことがあります。

自分自身では気づいていなかった気持ちをカウンセラーの支援によって気付くことで、物事に対して新たな視点から見ることができるようになります。

自分自身の考えや気持ちについて肯定できるようになることはカウンセリングの効果であるといえます。

Q.

カウンセリングは何回くらい受ける人が多いですか?

A.

個人差はありますがカウンセリングは1回、2回受けたからといってすぐに良くなるというものではありません。

特に1、2回目はアセスメントと言い、なぜ現在の状況に至ったかを見定め、治療方針を立てる時期です。このことから最低3回は受けることを推奨します。

担当カウンセラーと、どんな手順を踏んで終結(カウンセリングの終わり)に向かうか話し合い、担当カウンセラーと話し合って決めたペースでカウンセリングを受けていきましょう。

Q.

カウンセリングはどのくらいの頻度で受けるのが良いですか?

A.

心の状態や費用、時間の関係を含めて担当カウンセラーと相談して間隔を決めていきましょう。

1週間に1度、2週間に1度、1ヶ月に1度程度の間隔が主にベースになっております。

自分自身が無理なく続けられるペースを担当カウンセラーと相談し間隔を決めていきましょう。

Q.

カウンセリングはいつ終わるものですか?

A.

カウンセリングの終わりについては、担当カウンセラーと話し合って決めます。場合によっては、担当カウンセラーから終わりについての提案があることもあります。

自分自身で「もう大丈夫だ」と感じても、カウンセリングをやめてしまうのはカウンセリングが中途半端に終えてしまうかもしれないです。

途中でカウンセリングを終えてしまうと、せっかく効果が出始めたところで逆戻りしてしまう可能性が非常に高いです。最終的にどうしたかったのか、今後どうしていけばいいのかが見えにくくなることがあります。

カウンセリングの終わりを考える際は、必ず担当カウンセラーと相談して決めましょう。

そうすることで、効果的にカウンセリングを終了し、より良い結果を得ることができます。

Q.

一度終了したあと、またカウンセリングを再開できますか?

A.

いつでもカウンセリングを受けていただいて構いません。

カウンセリングがまた必要だと思ったタイミングでいつでもカウンセリングを再開することが可能です。

以前の担当カウンセラーでも構いませんし、お好きなカウンセラーでも構いません。

利用前に知っておきたい準備・不安の解消

Q.

相談内容がうまくまとまっていなくても大丈夫ですか?

A.

はい、もちろん大丈夫です。お話ししたいことが整理できていなくても、どうぞ安心してください。

カウンセリングは、複雑に絡まった糸を一本ずつ丁寧に解いていくような作業です。

今のモヤモヤとした気持ちをそのまま言葉にしていただければ、カウンセラーが内容を整理するお手伝いをいたします。

最初から筋道を立てて説明する必要はありません。思い出した順番や、断片的な言葉でお話しいただいても全く問題ありません。

むしろ、何に困っているのか分からないという状態こそ、専門家と一緒に向き合う意味があるものです。

うまく話そうと構えずに、まずは今のありのままの感覚を教えてください。そこから少しずつ、一緒に答えを見つけていきましょう。

Q.

カウンセリングを受ける際は心構えなど、どんな準備をしておくと良いですか?

A.

特別な準備や構えは必要ありませんので、どうぞリラックスしてご参加ください。

もし何か準備をしておきたいと感じる場合は、今の心境や相談したいことを短くメモに書き出しておくと、当日スムーズに話しやすくなります。

もちろん、メモがなくてもカウンセラーが丁寧にお話を伺いますので、その場の気持ちを優先していただいても大丈夫です。

環境面では、ご自身のプライバシーが守られる静かな場所を確保することをおすすめします。

周囲の目を気にせず、落ち着いて自分自身と向き合える空間で受けることが、より良い相談の時間につながります。

あとは、お気に入りの飲み物を用意するなど、あなたが一番安心できる状態で当日をお迎えください。

Q.

オンラインカウンセリングではマイクやカメラなどの環境の準備は必要ですか?

A.

特別な機材を新しく用意していただく必要はありません。

スマートフォンやパソコン、タブレットに標準で備わっているカメラやマイク、スピーカーがあれば十分にご利用いただけます。

もし周囲の音が気になる場合や、よりご自身の声をクリアに届けたい場合には、普段お使いのイヤホンやヘッドセットをご使用いただくのがおすすめです。

ビデオ通話の際は、お顔が明るく映るような場所を選んでいただくと、カウンセラーとお互いの表情を確認しやすくなり、より安心感のある対話につながります。

基本的には、ご家族や友人とビデオ通話をする時と同じような準備だけで問題ありません。

まずは使い慣れたデバイスで、リラックスできる静かな場所から繋いでみてください。

Q.

カウンセリングはどのように行うのでしょうか?

A.

カウンセリングは、ZoomまたはGoogleMeetというオンラインサービスを使用して行います。以下の手順でご準備ください。

1. アプリケーションのダウンロード
事前にZoomまたはGoogleMeetのアプリケーションをダウンロードしてください。

▼入室方法のご案内|オンラインビデオツール(Zoom・Google meet)の使用方法
https://remental.notion.site/kimochi-videotool-howto

2. 利用方法の確認
以下のリンクから、各サービスの使い方をご確認ください。

- Zoomの使い方

- Google Meetの使い方

3. 設定
カウンセリングの際は、カメラをオフにしても問題ありません。 ただし、表示名はフルネーム、名字、または名前のいずれかで設定しておいてください。

これらの準備をしていただくことで、スムーズにカウンセリングを受けることができます。

Q.

「Kimochi」の無料相談とはなんですか?

A.

相談者様に合ったカウンセラーを紹介できるよう、無料相談を行っております。

15分~20分程度でお悩みの内容や現状についておうかがいし、そのお悩みについて得意なカウンセラーを紹介させていただきます。
紹介させていただいた後は、LINEまたはメールにて予約の流れについてご連絡させていただきます。

Q.

平日は仕事がありますが、土日や祝日も利用できますか?

A.

はい、Kimochiは土日祝日もご利用いただけます。

Kimochiは、年末年始を除き利用することが可能ですので、都合の合う時にぜひご利用ください。

また、夜間の利用も可能ですので、お仕事帰り・仕事帰りに気軽にカウンセリングを受けることができます。ご予約は事前にお願いいたします。

Q.

未成年でも利用できますか?

A.

Kimochiは利用規約に基づき、18歳未満の方はご利用いただけません。

利用規約上、以下に該当する方はKimochiをご利用いただけません。

  • ・18歳未満の方
  • ・18歳以上の20歳未満の方で本サービスを利用することに保護者の同意のない方

オンラインで相談できる外部機関として、以下のサービスもご検討ください。

*厚生労働省 こころもメンテしよう~若者を支えるメンタルヘルスガイド~
若者向けにストレスとの付き合い方などを紹介しています。
http://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/

*子ども情報ステーション
精神障がいやこころの不調、発達障がいなどをかかえた親とその子どものためのサイト。
http://kidsinfost.net

*チャイルドライン(電話相談)
18歳未満の子供を対象とした電話相談窓口。無料で相談でき、本名を言う必要がなく、秘密も守られます。
月〜土曜日 午後4時〜午後9時受付。地域によっては、日曜日や、他の時間帯にかけられるところもあります。
http://childline.or.jp

カウンセラーについて知りたい

Q.

そもそもカウンセラーとはどのような人ですか?

A.

カウンセラーは、あなたの心に寄り添い、対話を通じて抱えている悩みや生きづらさを解きほぐしていく専門家です。

日常生活で感じるストレスや人間関係の悩み、あるいは自分でも理由がよく分からない不安など、心に重荷を感じたときに頼れる存在です。

単に答えを教えるアドバイザーとは異なり、あなたが自分自身の力で一歩を踏み出せるように、心の整理をサポートする伴走者のような役割を担います。

また、利害関係のない第三者であるため、身近な人には言えないような本音も安心して話すことができます。

専門的なトレーニングを受けたカウンセラーは、あなたの価値観を尊重し、否定することなくお話を伺います。

このように、安心感のある安全な場を提供し、心の健康を共に守っていくのがカウンセラーという存在です。

Q.

Kimochiにはどんなカウンセラーが登録していますか?

A.

Kimochiには、さまざまな専門知識と経験を持つカウンセラーが登録しています。

以下のようなカウンセラーがいます。

  1. 1. 全員が公認心理師
    専門的な資格を持ち、さまざまな心理的な問題に対処できるカウンセラーです。メンタルヘルスの分野で豊富な経験を持っています。
  2. 2. 特定のテーマに強いカウンセラー
    恋愛や人間関係、仕事のストレス、自己理解など、特定のテーマに精通しているカウンセラーがいます。あなたの具体的な悩みに対して的確なアドバイスを提供します。
  3. 3. 経験豊富なカウンセラー
    長年の経験を持ち、幅広い相談内容に対応できるカウンセラーです。多くのクライアントのサポートをしてきた実績があります。
  4. 4. 若い世代のカウンセラー
    同世代の悩みを理解しやすい若いカウンセラーも在籍しています。共感しやすいアプローチでサポートしてくれます。

Kimochiのカウンセラーは、すべて厳しい審査を通過しており、安心して相談することができます。あなたの悩みに寄り添い、適切なサポートを提供できるカウンセラーがきっと見つかるでしょう。

以下、自分に合ったカウンセラーを見つけることのできるカウンセラーマッチング診断です。

https://kimochi-mental.com/client/diagnosis

ぜひお試しください。

Q.

国家資格「公認心理師」とはなんですか?

A.

公認心理師とは、心理学に関する専門的な知識と技術を持ち、人々の心の健康を支えるための支援を行う国家資格です。

心理に関する支援を行う専門家として、相談者の話を丁寧に聴き、心の状態を理解し、必要に応じて助言やサポートを行います。

医療、福祉、教育、産業など、さまざまな分野で活躍しており、心の問題に対して科学的根拠に基づいた支援を提供することが求められています。

公認心理師は、大学や大学院で心理学を専門的に学び、国家試験に合格することで取得できる資格です。

そのため、専門性が高く、安心して相談できる心理の専門家として認められています。

Q.

自分に合うカウンセラーはどうやって選べばいいですか?

A.

自分にぴったりのカウンセラーを選ぶ際に大切なのが、カウンセラーの「得意な相談分野」です。 人間関係、仕事の悩み、育児、あるいは特定の症状など、ご自身の悩みに近い経験を持つ人を選ぶと、よりスムーズに理解を深めることができます。

プロフィール欄にある自己紹介文を読み、言葉選びや雰囲気が自分にしっくりくるかどうかも重要な判断材料です。

最終的には、実際に話してみたときの「相性」が最も大切になります。 話しやすさや、自分の気持ちを安心して預けられる感覚があるかどうかを、初回のセッションで確かめてみてください。 一人に絞り込もうとせず、まずは直感を大切に選んでみることから始めてみましょう。

Q.

利用途中でカウンセラーを変更することはできますか?

A.

はい、他のカウンセラーに変更することが可能です。

Kimochiでは、皆さまのニーズに最も合ったカウンセラーを選んでいただくことを大切にしています。

変更後、新しいカウンセラーとの最初のセッションを予約することができます。
変更に伴う追加料金は発生しませんので、ご安心ください。

Q.

無料相談で紹介されたカウンセラー以外を選んでもいいですか?

A.

オススメですので、参考程度で構いません。

実際にkimochiのカウンセラーページを見たら他のカウンセラーが良いということもあると思います。

ぜひお好きなカウンセラーをお選びください。

安心・プライバシー・情報管理について

Q.

オンラインカウンセリングで話した内容が第三者に漏れることはありませんか?

A.

お預かりした個人情報はお客さまご本人の同意なしに、第三者に開示される事は一切ございません。

また、「Kimochi」のカウンセラーには守秘義務がございますので、お客さまの許可無くご相談内容を他に漏らすことは一切ございません。

Kimochiでは、お客様が安心してカウンセリングを受けていただけるよう、お客様のプライバシーの保持に万全を尽くしておりますので、安心してご相談ください。

Q.

カウンセリングを受けていることは家族や職場、第三者に知られることはありますか?

A.

いいえ、カウンセリングの内容や、あなたが相談を受けていること自体が外部に漏れることはありません。

「Kimochi」のカウンセラーには「守秘義務」という厳格なルールがあります。 これは、相談者の個人情報や話された内容を、本人の同意なく第三者に伝えてはならないという職業倫理上の義務です。
家族や職場、学校などの身近な関係者であっても、あなたの許可がない限り、 カウンセリングの事実が知らされることはありませんので安心してください。

Q.

個人情報はどのように管理されていますか?

A.

お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき、厳格な体制で安全に管理されています。

詳細は、以下のプライバシーポリシーをご確認ください。

https://kimochi-mental.com/client/privacypolicy

Q.

本名の登録は必要ですか?ニックネームで利用できますか?

A.

本名で呼ばれることで、自分だと認識することができ話に入りやすい、カウンセラーとの信頼関係が築きやすいなどという観点から 本名または名字か名前での登録を推奨しております。

しかし、本名だと安心できない、落ち着けないなどといった場合には、ニックネームでの登録でも問題ありません。

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