カウンセラーのスケジュール状況により、対応可能な日時は異なります。
そのため、できる限り1週間前までのご予約をおすすめしています。

なお、カウンセラーの予約枠に空きがある場合には、原則としてカウンセリング開始の24時間前までご予約が可能です。
また、急ぎでカウンセリングをご希望の場合は、最短で当日3時間前まで予約できるケースもあります。

「Kimochi」では、思い立ったタイミングですぐにカウンセラーの空き状況をご確認いただけます。
まずは予約システムより、ご希望のカウンセラーのスケジュールをご確認ください。

予約の変更は、サービス内から簡単にお手続きいただけます。

「Kimochi」にログイン後、ホーム画面の上部に表示される「次回のカウンセリング予定」をご確認ください。

そこから「予定しているカウンセリングを確認」→該当する予約の「詳細を見る」→「日時を変更する」の順に進むことで、新しい日時を選択いただけます。

なお、予約日時に近づいてからの変更は、予約枠の空き状況によっては難しくなる場合がございます。

予約のキャンセルは、サービス内からお手続きいただけます。

「Kimochi」にログイン後、カウンセリング履歴から該当する予約の「詳細を見る」を選択し、「この予約をキャンセルする」よりお手続きください。

なお、キャンセル時には「キャンセル理由」のご入力をお願いしています。

キャンセルの際は、「キャンセル理由」のご記入をお願いしております。

キャンセルは、原則としてカウンセリング開始の24時間前までにお手続きください。
それ以降のキャンセル、または無断キャンセル・当日キャンセルの場合は、予約日時に近づいてからのキャンセルとして扱われ、 規定のキャンセル料が発生する、もしくは月額制プランの場合は予約回数が消費されます。
あらかじめご了承ください。

はい、キャンセルのタイミングに応じて以下の通り発生いたします。

当プラットフォーム「Kimochi」では、以下のキャンセルポリシーを定めています。詳細は規約等もあわせてご確認ください。

・予約日時の24時間前まで
キャンセル料：無料

月額プラン（サブスクリプション）の場合、消化予定だった予約回数はアカウントに返還されます。
注意点：1回の予約につき、キャンセル手続きは1回のみ可能です。

・24時間以内のキャンセル・無断キャンセル
キャンセル料：予約料金の100%

月額プラン（サブスクリプション）の場合、1回分のご利用枠が消化されます。

急な予定変更がご不安な方向けに「キャンセル保証オプション」もご用意しております。
ご都合が悪くなった場合は、予約詳細ページよりお早めにお手続きをお願いいたします。

原則として、カウンセリング開始の24時間前までにキャンセルをお願いいたします。

Kimochiでは、予約時間にあわせてカウンセラーの時間を確保しているため、 事故や緊急時などやむを得ない場合であっても、原則として同様の対応となります。

24時間前を過ぎてからのキャンセル、または無断キャンセル・当日キャンセルの場合は、 予約日時に近づいてからのキャンセルとして扱われ、規定のキャンセル料が発生する、もしくは月額制プランの場合は予約回数が消費されます。

あらかじめご了承ください。

キャンセル保証とは、当日キャンセルをしても利用回数が消費されなくなるオプションです。

通常、当日のキャンセルは予約料金の100%（サブスク会員様は1回分）が消費されますが、 この保証に加入いただくことで、万が一の急な予定変更や体調不良の際も、回数を無駄にせず再予約が可能になります。
料金：2,200円
注意：無断キャンセルの場合は保証の対象外となります。

「急に仕事が入るかもしれない」「体調が不安定で当日まで不安」といった場合に、 安心して予約を入れていただくためのサポート機能です。

可能です。現在、心療内科や精神科へ通院されている方でも、オンラインカウンセリング「Kimochi」をご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたっては、必ず主治医の許可を得たうえでお申し込みください。

「Kimochi」のカウンセラーは公認心理師であり、診断・投薬・治療などの医療行為を行うことはできません。
また、オンラインカウンセリングの特性上、万が一の体調急変などに対する緊急対応が難しい側面があることを、あらかじめご理解ください。

はい、忙しい毎日の中でもスキマ時間を活用してご利用いただけます。

オンラインカウンセリング「Kimochi」は、移動時間が発生しないため、お仕事の合間や家事・育児の合間、就寝前など、インターネット環境さえあればどこでも自分だけの相談スペースになります。

予約システムからご自身のスケジュールに合う時間帯を選ぶだけで、生活リズムを崩さずに心のケアを取り入れることができます。忙しい時こそ、一度立ち止まってリフレッシュする時間としてぜひお役立てください。

はい、海外からでもオンラインカウンセリング「Kimochi」をご利用いただけます。

時差に関わらず、予約システムの空き枠からご都合の良い時間を選んでいただけるため、現地の時間に合わせて相談が可能です。日本語でじっくり話したい、日本のカウンセラーに相談したいという海外在住の方も、ぜひご活用ください。

サービス内に記載されている時間は日本時間（UTC+9）での表記となっております。

なお、海外のネットワーク環境から接続される場合、セキュリティやアクセスの安定性を確保するために、VPN（仮想プライベートネットワーク）のご利用をお願いしております。

事前に接続環境をご確認いただいた上で、リラックスできる場所から安心してご相談ください。

はい、スマートフォン一台あれば、カウンセリングを受けていただくことが可能です。

専用の機器やパソコンを準備する必要はなく、お使いのスマホからビデオ通話（または音声通話）を利用して、手軽にカウンセリングを受けることができます。

ご自宅の静かな部屋や、外出先のプライバシーが確保できる空間など、どこでもお手軽に相談することができます。

よりリラックスしてお話しいただくために、スマホを固定できるスタンドを使用したり、周囲の音を遮断できるイヤホンを用意したりすることをおすすめしております。

オンラインカウンセリングをスムーズに行うためには、安定した通信環境でのご利用を推奨しております。

通信が不安定な場合、音声が途切れたり、映像が止まったりすることで、大切なお話に集中できなくなる可能性があるためです。できるだけ電波の良い場所や、安定したWi-Fi環境のある場所から接続いただくようお願いいたします。

もしカウンセリング中に接続が切れてしまった場合は、一度再接続をお試しください。

また、通信量を抑えたり接続を安定させたりするために、ビデオ（映像）をオフにして「音声のみ」でカウンセリングを継続することも可能です。

認知行動療法（CBT）とは、私たちの「ものの考え方（認知）」と「行動」に働きかけ、ストレスを和らげる心理療法です。

人は強いストレスを感じると、どうしても物事を否定的に捉えやすくなり、その結果として行動も消極的になってしまいがちです。

カウンセリングを通じて、自分の考え方のクセに気づき、今の状況に対して「より柔軟で現実的な考え方」を見つける練習をしたり、「少しずつ行動を変えてみる」ことで、心の状態を改善していきます。

「Kimochi」には、この認知行動療法を得意とするカウンセラーも多数在籍しています。

具体的な困りごとに対して、カウンセラーと二人三脚で実践的な解決策を探っていきたい方に特におすすめの手法です。

「Kimochi」は、カウンセラーの「質の高さ」と、初めての方でも迷わず始められる「安心感」にこだわっています。主な違いは以下の3点です。

・厳選された「公認心理師」のみが在籍

在籍するカウンセラーは、すべて心理職の国家資格である「公認心理師」を保持しています。採用率一桁台の厳しい選考をクリアした専門家のみが担当するため、信頼性の高いサポートを提供します。

・料金が一律でカウンセラーを選びやすい

多くのサービスではカウンセラーごとに料金が異なりますが、Kimochiではどのカウンセラーを選んでも料金が一律です。予算を気にせず、「自分に最も合う専門家」を純粋な基準で選ぶことができます。

・プロフィール情報が充実（自己紹介動画など）

文章だけでは伝わりにくいカウンセラーの雰囲気や声、話し方を事前に確認できるよう、自己紹介動画をはじめとした充実したプロフィールを掲載しています。「相性が合うか不安」という心理的なハードルを下げ、安心して予約いただける工夫をしています。

・自分に合った形を選べる柔軟なプラン

単発の相談だけでなく、継続しやすい仕組みが整っています。

月額・年間プラン：定額制（サブスクリプション）でお得に、定期的な心のメンテナンスが可能です。

個別＆ペア対応：お一人での相談はもちろん、夫婦・カップル・親子で一緒に受けられる「ペアカウンセリング（KimochiPair）」も提供しています。

大きな悩みがある方もそうでない方にもご利用いただけます。以下のような状況にある方には特におすすめです。

・忙しくて時間がない方

移動時間ゼロで、自宅や好きな場所から受けられるため、仕事や家事・育児で忙しい方に最適です。

・「こんなことで相談してもいいの？」と迷っている方

「なんとなくモヤモヤする」「誰かに話を聞いてほしい」といった漠然とした気持ちでも大丈夫です。国家資格を持つプロがあなたの心に寄り添います。

・自分に合う専門家をじっくり選びたい方

自己紹介動画や一律の料金体系により、相性の良いカウンセラーを自分のペースで探したい方に選ばれています。

・人間関係を改善したい方

お一人での相談はもちろん、パートナーやご家族と一緒に受けられる「ペアカウンセリング」も活用いただけます。

「どんな方でも利用いただける」のがKimochiの大きな特徴です。まずはお気軽な気持ちで、あなたの「今の気持ち」を聴かせてください。

すべての方に寄り添いたいと考えておりますが、ご相談者様の安全と適切なケアを最優先するため、以下のケースに該当する場合はご利用をお断り、または中断させていただくことがございます。

・主治医の許可が得られない場合

現在、心療内科や精神科に通院中の方で、主治医からカウンセリングの利用許可（同意）を得られていない場合は、原則としてご利用いただけません。治療方針との整合性を保つためですので、まずは主治医にご相談ください。

・自傷行為・他害行為の恐れがある場合

ご自身を傷つけたり、他者に危害を加えたりする具体的なリスクがあるご相談、または緊急を要する自傷・他害の状況にある場合は、オンラインでは安全確保や即時の対応が困難なため、お引き受けすることができません。

・医療行為・診断が必要な場合

カウンセラーは医師ではないため、病気の診断や投薬、医学的判断を伴う行為は行えません。

上記のケースに該当し、緊急の助けが必要な場合は、適切な医療機関や公的な相談窓口（保健所、精神保健福祉センター、いのちの電話など）へご連絡いただくようお願いいたします。

いいえ、必ずしもお一人で受けていただく必要はございません。

「Kimochi」では、お一人で受ける個別カウンセリングのほかに、パートナーやご家族と一緒に受けられる「ペアカウンセリング」のプランもご用意しております。

夫婦、カップル、親子など、大切な方との関係性について一緒に向き合いたい場合や、お二人共通の課題を解決したい場合に非常に有効です。

こんな方におすすめ

• ・夫婦・パートナー間でのコミュニケーションを改善したい
• ・第三者（専門家）を交えて、冷静に話し合いたい
• ・親子関係の悩みを一緒に解決したい

もちろん、まずは個別でお話を伺い、必要に応じてペアでのカウンセリングに切り替えていくことも可能です。ご状況に合わせて、最適な相談スタイルをお選びください。

ペアカウンセリングは、夫婦、カップル、親子、あるいは友人同士など、2人1組で受けていただけるカウンセリングです。

当事者同士だけでは感情的になりやすい問題や、繰り返してしまうコミュニケーションのすれ違いに対して、国家資格を持つカウンセラーが第三者として介入します。

ペアカウンセリングの特徴

・客観的な視点での対話
カウンセラーが間に入ることで、お互いの本音を冷静に伝え合い、相手の気持ちを深く理解するサポートをします。

・関係性の改善に特化
どちらか一方が正しい・悪いを判断するのではなく、「二人の関係がより良くなるにはどうすればいいか」を一緒に考えていきます。

・別々の場所からでも参加可能
オンラインのため、お二人が離れた場所にいても、スマホやパソコンを通じて同時にカウンセリングを受けることができます。

はい、もちろん可能です。

Kimochiでは、カップルやご夫婦で一緒に受けていただける「ペアカウンセリング」のプランをご用意しております。

お二人だけで話し合うと、どうしても感情的になってしまったり、議論が堂々巡りになってしまったりすることがあります。国家資格を持つ専門家が第三者として加わることで、お互いの本音を冷静に整理し、関係性をより良くするための建設的な対話をサポートします。

離れた場所からも参加OK

オンラインなので、お二人が別々の場所にいても、それぞれの端末から一つのセッションに同時に参加することが可能です。

こんな時に効果的です

• ・些細なことで喧嘩が絶えない
• ・価値観の違いをどう埋めればいいか分からない
• ・育児や将来のことで、落ち着いて話し合いたい

お二人で協力して「これからの関係」を作っていきたい時に、ぜひご活用ください。

はい、ご一緒に受けていただくことが可能です。

Kimochiでは、お二人で参加いただける「ペアカウンセリング」のプランをご用意しております。 夫婦やカップルはもちろん、親子や兄弟姉妹など、大切な方との関係性について相談したい場合にご活用いただけます。

第三者である専門家が同席することで、当事者同士だけでは感情的になりやすい話題も、冷静に話し合いやすくなるというメリットがあります。

カウンセリングはオンライン形式のため、離れた場所からでもご参加可能です。
お二人が別々の場所にいらっしゃる場合でも、それぞれのデバイスから同時にご参加いただけます。

【活用シーンの例】

• ・パートナーとのコミュニケーションを改善したい
• ・親子間のすれ違いや誤解を解消したい
• ・二人で協力して向き合いたい共通の悩みがある

また、まずは個別プランでご相談いただき、その後ペアカウンセリングへ切り替えるといった柔軟なご利用も可能です。 ご状況やお悩みに合わせて、最適な形をお選びください。

ご利用になるプランによってルールが異なります。

• ・ペアカウンセリングプランをご利用の場合
  こちらのプランでは、一つの予約枠に対してパートナーやご家族と一緒に参加することが可能です。 お二人で共通の課題に向き合うための仕組みとして、アカウントの機能を活用いただけます。

• ・個別カウンセリングプランの場合
  個別カウンセリングのアカウントについては、ご家族やパートナーであっても共有することはできません。 カウンセリングは極めてプライベートなものであり、 ご相談者様一人ひとりのプライバシーと安全、そして適切な相談記録を保護するために、個人ごとのアカウント管理をお願いしております。

もし個別に相談を希望される場合は、ご利用者様ごとにアカウントを作成いただくようお願いいたします。

チャットカウンセリングは、ビデオ通話の代わりに文字のやり取りで相談を進める形式です。リアルタイムでカウンセラーとメッセージを交換し、今の悩みや感情をテキストで伝えていきます。

具体的な内容は通常のカウンセリングと同様で、専門家があなたの言葉を丁寧に受け止め、対話を通じて心の整理をサポートします。文章にすることで自分の考えを客観的に見つめ直せるほか、相談の記録が残るため、後から何度でも読み返せるのが利点です。

声を出せない環境でも利用でき、話すのが苦手な方でも自分のペースで言葉を選べるため、初めての方でも安心して始められます。映像や音声を使わない気軽な相談スタイルとして、多くの方に活用されています。

はい、Kimochiではチャットカウンセリングのプランをご利用いただけます。ビデオ通話を使わずに、リアルタイムの文字のやり取りだけで国家資格を持つカウンセラーに相談することが可能です。

話すのが苦手な方や、周囲に人がいて声を出せない環境の方でも、ご自身のペースで言葉を選んで伝えられるのが特徴です。やり取りの記録が手元に残るため、相談後に内容を読み返して心の整理に役立てることもできます。

はい、安心してお受けいただけます。Kimochiには、初対面で緊張しやすい方でも安心して相談できる環境が整っています。

無理にスラスラと話す必要はありません。カウンセラーは国家資格を持つプロですので、あなたのペースに合わせてゆっくりとお話を伺います。言葉に詰まってしまっても、沈黙の時間があっても全く問題ありません。

もし声を出して話すことに抵抗がある場合は、チャットカウンセリングの活用がおすすめです。文字入力であれば、ご自身のペースでじっくりと言葉を選びながら伝えることができます。

まずはチャットから始めて、慣れてきたらビデオ通話に切り替えるといった形でも、柔軟にサポートさせていただきます。

はい、お顔を出さずにカウンセリングを受けていただくことは可能です。ビデオ通話を使用するプランであっても、設定でカメラをオフにすることで、音声のみのカウンセリングとしてご利用いただけます。

また、話すことそのものに抵抗がある場合は、文字のやり取りだけで相談ができるチャットカウンセリングも選択肢の一つです。お顔が見えない状態であれば、リラックスして本音を話しやすいという方も多くいらっしゃいます。

ご自身の安心できるスタイルで相談を始めていただけるよう、その日の体調や気分に合わせて柔軟にご活用ください。

はい、ご自身のペースでゆっくりとご相談いただけます。チャット形式では、ご自身のタイミングで言葉を一つずつ選びながらメッセージを送ることが可能です。

頭の中にある考えを文章に書き起こしていく過程そのものが、心の整理につながることもあります。また、言葉に詰まってしまっても周囲を気にする必要がないため、リラックスして今の気持ちを伝えることができます。

映像や音声での対話に緊張を感じる方や、じっくりと考えをまとめながら伝えたい方にとって、非常に適した相談スタイルです。まずはリラックスした状態で、無理のない範囲から言葉にしてみてください。